Definities

1. Rechterhandig: Rechterhandig is onderdeel van Qanz, gevestigd te Zaltbommel onder KvK nr. 51345250

2. Klant: degene met wie Rechterhandig een overeenkomst is aangegaan

3. Partijen: Rechterhandig en Klant 

1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Rechterhandig.

2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van derden uitdrukkelijk uit. Indien ook de klant naar de toepasselijkheid van zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn desalniettemin slechts de bepalingen van de voorliggende algemene voorwaarden van Rechterhandig van toepassing, tenzij Rechterhandig uitdrukkelijk en schriftelijk met de toepassing van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever heeft ingestemd.

2. Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van Rechterhandig zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een aanbod of offerte is maximaal 14 dagen geldig, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen

3. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt het aanbod of de offerte.

4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen.

5. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding behoudt Rechterhandig zich het recht om de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen. 

6. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Rechterhandig slechts, nadat de klant deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd. 

3. Tarieven

1. De klant is een vergoeding verschuldigd voor de door Rechterhandig verrichte werkzaamheden, evenals de door Rechterhandig gemaakte onkosten, conform de door Rechterhandig uitgebrachte offerte. 

2. Alle tarieven die Rechterhandig hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.

3. Alle tarieven die Rechterhandig hanteert voor haar diensten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Rechterhandig te allen tijde wijzigen. 

4. Alle prijzen op www.rechterhandig.nl zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

5. De door Rechterhandig opgegeven tarieven en andere specificaties moeten worden beschouwd als bij benadering aangegeven. Rechterhandig behoudt zich het recht om maximaal 10 % af te wijken van de geoffreerde tarieven indien noodzakelijk.  Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uitgaat vallen, dient Rechterhandig de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. 

6. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uitvalt, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

7. Rechterhandig heeft het recht om de prijzen jaarlijks aan te passen. Voorafgaand aan de ingang ervan zal Rechterhandig prijsaanpassingen meedelen aan de klant.

4. Facturatie & betalingsvoorwaarden

1. Rechterhandig mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen. 

2. Rechterhandig factureert maandelijks slechts de gewerkte uren of het gedeelte van de opdracht dat in die periode is uitgevoerd. Tenzij dit anders overeen is gekomen.

3. De klant dient betalingen achteraf binnen 14 dagen na levering te hebben voldaan.

4. Reclame of claim geeft de klant niet het recht om de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten, achterwege te laten of als vervallen te beschouwen.  

5. Bij het in gebreke blijven van betaling binnen de gestelde betalingstermijn is de klant vanaf het verstrijken van de betalingstermijn over het nog niet betaalde gedeelte van de hoofdsom de wettelijke rente verschuldigd voor niet-handelstransacties, dan wel de wettelijke handelsrente voor handelstransacties, vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

6. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Rechterhandig de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen. 

7. Rechterhandig behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

8. Indien de klant niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, dan wel in geval de opdrachtgever op enigerlei andere wijze zijn verplichtingen jegens Rechterhandig niet of niet behoorlijk nakomt, is hij van rechtswege in gebreke. De klant is dan gehouden alle kosten te vergoeden die Rechterhandig maakt om betaling en/of schadevergoeding te verkrijgen. Dit betreft zowel de buitengerechtelijke incassokosten als de gerechtelijke kosten. Deze kosten komen bovenop de reeds aan Rechterhandig verschuldigde bedragen.

9. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Rechterhandig haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. 

10. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Rechterhandig op de klant onmiddellijk opeisbaar. 

5. Auteurs- en eigendomsrecht 

1. De systemen, materialen en inrichtingen die Rechterhandig specifiek voor de klant ontwikkelt en oplevert, mag de klant na volledige betaling vrij en onbeperkt binnen de eigen onderneming gebruiken.

2. De onderliggende werkwijzen, methodes, sjablonen en standaarden die Rechterhandig ontwikkelt en bij meerdere opdrachten inzet, blijven eigendom van Rechterhandig. De klant mag deze binnen de eigen onderneming gebruiken, maar niet zelfstandig verkopen of aan derden verstrekken.

6. Uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden 

1. Rechterhandig is tegenover de klant verplicht om de haar opgedragen werkzaamheden naar beste kunnen en zonder vertraging uit te voeren. Eén en ander behoudens gevallen, waarin Rechterhandig een rechtsgeldig beroep op overmacht toekomt. 

2. Rechterhandig is tot geheimhouding verplicht ten aanzien van alle in het kader van de opdracht omtrent het beroep/bedrijf van de klant ontvangen gegevens, waarvan zij in redelijkheid kan vermoeden dat deze van vertrouwelijke aard zijn.  Tevens is Rechterhandig tot geheimhouding verplicht ten aanzien van gegevens welke haar door de klant in het kader van de opdracht zijn verstrekt, waarvan Rechterhandig in alle redelijkheid niet kan vermoeden dat deze van vertrouwelijke aard zijn, doch waarvan de klant haar uitdrukkelijk en schriftelijk te kennen heeft gegeven dat deze niet geopenbaard dienen te worden. 

 7.  Gegevensbescherming

1. Rechterhandig verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop Rechterhandig met persoonsgegevens omgaat is beschreven in de privacyverklaring op www.rechterhandig.nl.

2. Voor zover Rechterhandig bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de klant, geldt de klant als verwerkingsverantwoordelijke en Rechterhandig als verwerker in de zin van de AVG. Partijen leggen de afspraken hierover zo nodig vast in een aparte verwerkersovereenkomst.

3. Rechterhandig neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.

4. Rechterhandig verstrekt persoonsgegevens alleen aan derden voor zover nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.

8. Reclames

1. Reclames over de door Rechterhandig verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten dienen schriftelijk bij Rechterhandig te worden ingediend. Dit dient te gebeuren binnen tien werkdagen nadat de omstandigheid zich aan de klant heeft geopenbaard.

2. Door Rechterhandig juist bevonden reclames zullen leiden tot herstel van de door haar verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten, zonder dat daarvoor kosten in rekening zullen worden gebracht.  

9. Aansprakelijkheid 

1. Rechterhandig is tegenover de klant slechts aansprakelijk voor de schade die deze lijdt, indien deze een rechtstreeks gevolg is van fouten die door Rechterhandig zijn begaan bij het vervullen van de verstrekte opdracht. Rechterhandig is slechts aansprakelijk voor de ontstane schade, indien de door Rechterhandig gemaakte fouten onder normale omstandigheden, bij normale deskundigheid en met inachtneming van een normale zorgvuldigheid en wijze van vakuitoefening niet zouden zijn gemaakt. 

2. De door Rechterhandig te vergoeden schade zal nimmer meer kunnen bedragen dan het geoffreerde bedrag voor de betreffende opdracht. 

3. Rechterhandig dient schriftelijk en aangetekend aansprakelijk te worden gesteld voor de ontstane schade. 

10. Duur en Beëindiging

1. Een overeenkomst voor een afgebakende opdracht eindigt zodra de opdracht is afgerond en volledig is betaald.

2. Een doorlopende overeenkomst, zoals een onderhouds- of maandpakket, wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

3. Beide partijen kunnen een doorlopende overeenkomst schriftelijk opzeggen, met een opzegtermijn van twee weken, tenzij partijen schriftelijk een andere termijn zijn overeengekomen.

4. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten tot het einde van de overeenkomst worden door de klant vergoed.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De rechtbank van de woonplaats van Rechterhandig is exclusief bevoegd bij eventuele geschillen omtrent deze voorwaarden, behoudens wanneer hierop een wettelijke uitzondering van toepassing is.